Alto-falante sem som? Verifique isto primeiro
Um som de limpeza não conserta um alto-falante que não reproduz nada. Comece por estas verificações sem alterar configurações desnecessárias.
Confira para onde vai o áudio
Reproduza um vídeo salvo no celular e aumente o volume de mídia enquanto ele toca. Desconecte fones com fio e dispositivos Bluetooth, como fones, carro ou caixas de som. Um acessório pareado pode receber o áudio no lugar do celular. Verifique a saída antes de presumir defeito.
Compare mais de uma fonte
Teste um vídeo local e um toque de chamada ou outro aplicativo. Se apenas um app não tiver som, confira o volume e a saída dele. Se só as chamadas falharem, ligue e desligue o viva-voz e tente em um lugar com sinal melhor. Uma falha na chamada nem sempre é falha no alto-falante.
Procure bloqueios externos
Retire a capa ou película e observe a abertura sob boa luz. A borda da capa ou fiapos podem bloquear o som. Se houver sujeira solta, use apenas uma escova pequena, limpa, seca e de cerdas macias; não empurre nada para dentro. Siga a orientação do fabricante.
Faça um teste de audição suave
Se o celular ainda emite algum som, use nosso Teste do Alto-falante em volume confortável. Ele ajuda a comparar tons, mas não diagnostica o hardware. Se o teste também estiver mudo, um tom de limpeza também ficará. Pare se ouvir distorção forte ou vibração.
Saiba quando procurar assistência
Reinicie o celular e confira a saída mais uma vez. Se não houver som em aplicativos e chamadas, ou se o problema começou após queda ou contato com líquido, procure o fabricante ou assistência qualificada. Repetir ciclos mais altos não substitui uma inspeção.
O que fazer depois
Se nosso teste funciona, mas um aplicativo não, reveja a saída de áudio desse app. Se o som existe, mas está abafado, leia o guia sobre áudio abafado. Se há fiapos visíveis na grade, veja o guia de limpeza segura.